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更新：2024-09-27     被浏览：次
张女士 ( 38岁 , 女 , 编号：217674 )
工作经验： 10年以上经验
基本资料： 大专学历 | 已婚 | 陕西省商洛市 | 170cm / 65kg  |汉族
现居住地： 海南三亚 | 三亚市
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求职意向
  • 工作职能： 建筑/房地产其他
  • 意向岗位：客服经理,客户关系中心主管,客服主管
  • 从事行业：建筑·房地产·物业管理·装潢
  • 工作地点： 市区  海棠区  吉阳区  天涯区  崖州区 
  • 期望薪资： ￥8000-15000
  • 到岗时间：随时到岗
  • 求职状态：已离职，寻求新工作
  • 工作性质：全职
工作经历 平均工作时长：2年1个月
  • 2017.12- 2018.12
    上海仁恒物业管理有限公司三亚分公司客服主管
    项目交付统筹工作，交付启动会，模拟验收，交付演练，交付培训，报修投诉进展统计分析，投诉接待，协调。
  • 2016.06- 2017.12
    文昌中南房地产开发有限公司区域客服经理
    负责海南区域公司客服管理部工作，负责统筹海南公司四个项目客服工作，对海南公司客户满意度结果负责，对海南公司报修投诉工单闭环率负责。统筹四个项目交付工作，含交付启动会，交付风险检查，组织承接查验，交付维修进展跟踪，交付投诉处理。项目风险管理，與情监控。组织业主活动。关注客户满意度提升计划落地情况。协调工程设计营销处理相关投诉。监督物业服务工作，对服务质量进行评估。协调处理项目重大投诉，群诉。
  • 2012.12- 2014.02
    三亚怡和物业服务有限公司陵水分公司客服经理
    别墅及酒店式公寓交付筹备工作，接管验收，交付统筹，验房问题统计汇总，跟进处理进展。投诉接待，有偿服务开展，员工培训，完善操作规程，协助项目经理处理其他工作。
  • 2008.03- 2012.06
    北京世邦魏理仕物业服务有限公司客服主管
    案场接待，项目接管验收，交付手续办理，二次装修手续办理，二次装修监管，投诉报修接待并跟进处理，协调施工单位维修时间
教育经历
  • 2004.09-2007.07
    西安欧亚学院
    大专学历 物业管理专业
自我评价
  • 我性格开朗，随着年龄增长，更多的是沉稳，业余时间喜欢跑步、瑜伽，深知运动不仅可以健体，也可以舒缓生活、工作压力。
    在以往工作中一直秉持工作有效沟通、对事不对人，有底线的原则，与整个团队共进退，不搞个人主义；今日事、今日毕，公司决策有效执行、落地，不拖延，不推诿，带领团队整体前进。
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